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標題
訂購來的書想退
問題
我在博客來訂書!!但內容不是我想要的~~我想要退書......怎退ㄚ??更新:如果用消費券可以退貨嗎??
最佳解答
你好，辦理退換貨方式請詳看以下說明喔：Ｄ 一、退換貨原則： 若要辦理退換貨，請務必在收到商品後的10日內(含例假日)，將商品連同發票/出貨明細表中的第三段退換貨聯 (註明辦理換貨或退款、詳細說明狀況及簽名，三聯式發票請蓋公司發票章) 寄回博客來 (發票本身無需寄回) ，於收到商品後，會立即為您辦理。 超過10天鑑賞期後，恕博客來無法進行任何退貨退款及換貨處理。 提醒您： * 若欲退貨的商品，是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x本xxx元的活動)，不可單品退貨，需將套組商品一起退回。 二、退換貨需知 書籍： 除了瑕疵商品，會員退回的書籍必須是全新狀態(包括但不限於已被會員簽名、註記…等)與完整包裝(商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等)，否則恕不接受退貨。 三、退換貨方式 請將欲退換貨的商品，連同發票或出貨明細表中的第三段退換貨聯(註明辦理換貨或退款、詳細說明狀況及簽名，三聯式發票請蓋公司發票章，發票本身無需寄回)，在信封外註明訂購人姓名，以郵局印刷品掛號或包裹掛號，將商品寄至： 「115台北市南港區八德路四段768巷1弄20號10樓博客來客服部 收」， 待收到商品後，我們會以E-mail與您確認。若在商品寄出後的一星期內仍未收到博客來的E-mail通知，請來電或來函 (來函中請註明訂單編號、寄件人姓名、掛號單號碼) 告知，以便我們確認。 若商品在退回途中遺失，博客來將不負責賠償，因此退回之商品請使用需要收件者簽收的方式寄出(如郵局印刷品掛號)，以確保博客來未收到退回的商品時，會員可自行查詢的依據。欲退換貨的商品，除商品本身外，其連同之附件或贈品亦需一併寄回，並裝在出貨時的包裝箱(袋)中，若包裝箱(袋)已遺失，請自行以其他包裝箱(袋)包裝，務必避免商品直接被粘貼掛號(宅配)單。若是商品缺件或商品直接被粘貼掛號(宅配)單，博客來將無法為會員辦理退貨退款。如遇退換商品有使用e-coupon/活動優惠券 或單書優惠券，恕無法退回、亦不找零或退換現金。※會員訂購後若大量退換貨，由於將造成作業上之困擾，故博客來可視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。 另外，有一些退換貨的詳情，請參閱博客來喔~~~ http://www.books.com.tw/exep/qa/sub_cat.php?m_id=000000000 2009-04-01 22:09:37 補充： 如果是消費卷的話 我有詢問過博客來了 不過他說需要【訂單編號及商品名稱】才能查詢 請你到 http://www.books.com.tw/exep/qa/webmail.php?m_id=0000000007 這裡發信問一下博客來的客服人員喔！ 然後因為時間有限制【十天】 如果你怕時間上會來不及，也可以直接電洽 客服電話：02-26535588 服務時間：週一～週六8:00~19:00 週日、例假日9:00~18:00，365天全年無休
其他答案
若您要退博客來的書,一、先確定是否在十天鑑賞期,是的話再看下一步...二、是否為促銷活動書?譬如任選兩件85折或是國際書展或是買某本加購199元哈利波特之類ㄉ，這種的~要退要全部退~三、包裝是否完整,就是扣掉原來外面那個綠色博客來的塑膠袋外,有些書是有封膜的(但你要退的話,就是要看起來你沒拆過的樣子)四、有沒在書上作記號??(有的話...不能退)五、寫好出貨明細或是發票的第三聯(上面有紅色框框的),填寫好退貨原因(依照您的狀況,就寫不符預期),處理方式(退款),中間那個紅色框框要簽會員的名字...六、在鑑賞期十天內用印刷品掛號寄回.七、博客來收到後會再發mail通知,接下來就耐心等候約一個星期吧~八、消費券視同現金,一樣可以辦理退貨提醒您,博客來的退款是退到您的會員帳號上,若您之後有消費的話,可直接折抵,不夠錢就補差額..也可以退到銀行帳戶上啦~但還要另寫一張結清申請書,但時間很久喔~要兩個星期才會退到戶頭上...以上說明,希望有幫到您~謝謝參考資料：自己你可以到博客來的官網裡的客服中心去查詢退貨事宜http://www.books.com.tw/exep/qa/index.php或是直接留言到客服信箱去敘述你的問題,但本人建議你,直接打電話給博客來,這樣最快,[客戶服務專線：02-26535588服務時間：週一～六8:00~19:00，週日、例假日9:00~18:00]參考資料：個人+網路七天之內都ㄎ以退貨吧發票書本訂單.....退回7-11....但我不知道運費怎麼算只能自求多福吧參考資料：我
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